Klantenservice
Bestelling retourneren of annuleren
Verzoek tot annulering of retour van je bestelling
Heb je een bestelling geplaatst en wil je deze laten annuleren of retourneren? Via het formulier hieronder kun je hiervoor een verzoek indienen. Wij beoordelen elk verzoek persoonlijk en zo snel mogelijk.
Nog niet verwerkt
Bestellingen die nog niet in productie of verwerkt zijn, kunnen worden geannuleerd.
Al geproduceerd of verzonden
Is een gepersonaliseerd product al geproduceerd, verzonden of geleverd? Dan is annulering of retour helaas niet meer mogelijk.
Gepersonaliseerde producten
Producten die speciaal voor jou zijn gegraveerd of op maat gemaakt, zijn uitgesloten van het wettelijke herroepingsrecht (retourrecht).
Individuele beoordeling
Elk verzoek wordt persoonlijk beoordeeld op basis van de status van je bestelling en de wettelijke voorwaarden.
Wettelijke bedenktijd
Niet-gepersonaliseerde producten vallen onder de wettelijke bedenktijd van 14 dagen, mits aan de voorwaarden wordt voldaan.
Formulier
Dien je verzoek in
Deze pagina dient als online herroepingsfunctie. Het indienen van een verzoek betekent niet automatisch dat een bestelling geannuleerd of geretourneerd kan worden. De wettelijke uitzonderingen voor gepersonaliseerde en op maat gemaakte producten blijven van toepassing.